欢迎使用尔湾云（以下简称“本服务”或“本站”）。在您注册、订购或使用本站服务之前，请务必审慎阅读并充分理解本《服务条款》的全部内容。一旦您完成注册或购买相应套餐，即表示您已完全同意并自愿遵守本条款中的所有约定。
一、 用户注册与账号使用规范
- 用户在注册时应提供真实合法的联系方式（如可用电子邮箱），以便接收重要的订单通知、服务变更与安全验证提醒。
- 用户对其账号的安全负全部责任。应当妥善保管个人账号密码及专属订阅链接，严禁以转借、出租、公开分发等形式向公众提供个人订阅地址。
- 因用户个人疏忽导致订阅地址泄露并引发流量被他人恶意消耗的，损失由用户自行承担。
二、 严格禁止的事项与行为边界
尔湾云致力于提供纯净、高品质的合法网络加速通道。严禁利用本服务的任何节点或网络资源从事以下行为：
- 违反用户所在地、服务器接入地或数据落地国法律法规的任何活动；
- 实施分布式拒绝服务攻击（DDoS）、网络扫描、暴力破解、跨站脚本攻击或传播计算机病毒等黑客破坏行为；
- 利用节点进行 BitTorrent (BT)、Peer-to-Peer (PT) 下载或传播版权侵权内容，导致服务器机房受到 DMCA 版权警示；
- 大规模发送未经验证的垃圾广告邮件（SPAM）、从事电信网络诈骗或金融欺诈洗钱活动；
- 故意利用漏洞对本站专线网络进行异常高频重放、并发压测或蓄意干扰其他用户正常通信质量的行为。
违规处罚：一旦系统或上游机房检测到上述任何违规活动，尔湾云及服务商有权立即冻结或永久注销该用户账号，切断节点连接，且不予任何形式的退款或补偿，并依法保留配合有关部门调取技术日志的权利。
三、 免责声明与服务可用性（SLA）说明
尔湾云采用多点 IPLC 专线及高可用冗余架构，尽最大商业努力维持 99.5% 以上的网络联通率。然而，鉴于跨国互联网络在物理世界的复杂性，用户明确理解并同意：
- 因国际海底光缆突发性物理中断、第三方上游运营商电力/火灾故障、不可抗力战争及自然灾害导致的网络临时降级或中断，属于免责范围。
- 第三方流媒体平台（如 Netflix、Disney+）及 AI 平台（如 OpenAI、Anthropic）会不定期动态调整其 IP 风控规则。尔湾云技术团队会根据变动持续维护节点池，但客观上不承诺“永久 100% 解锁特定第三方服务”，亦不对此承担合同违约赔偿责任。
四、 商业条款与退款机制（基于真实核实资料）
根据数字网络虚拟服务的商业惯例及服务商公开核实之退款政策：
- 虚拟商品特性：网络加速套餐一经在线开通，系统即刻在底层专线集群为该账号锁定专用带宽与配额资源。
- 退款条件：对于已激活并产生实际流量消耗的订阅套餐，原则上不支持无理由退款；若因官方服务器端出现长周期（通常为连续 72 小时以上）且技术团队无法修复的重大全局性瘫痪，用户可凭工单申请按当月剩余未消耗天数与流量进行折算补偿或退款。
- 活动与折扣产品：使用限时特惠优惠码、年付特价包等促销商品，其退改规则以活动结账页面的即时公示为准。